I september kom nyheten om Frendes oppkjøp av Grannes landbaserte forsikringsvirksomhet.
Hva betyr dette for meg som er kunde i Granne?
Du kan sitte helt rolig i båten. Du møter de samme dyktige og kjente medarbeiderne og blir ivaretatt på den samme gode måten. De ansatte er de samme som før, og vi er tilgjengelige for alle som har spørsmål. Vi er opptatt av å sikre en myk overgang for kundene. Du skal få god informasjon underveis.
Når blir forsikringene mine flyttet til Frende?
Det skjer når du har hovedforfall. Inntil videre beholder du akkurat samme avtale og vilkår som før. Etter hvert blir avtalen din flyttet til forsikringsselskapet som har Norges beste skadehåndtering (bransjemålingen EPSI) og er helt i Norgestoppen på kundeservice (KSIndeks). Det får du mer informasjon om etter hvert. Hele veien blir rådgiveren din hos oss den samme som du kjenner fra før, og vi sikrer at du blir godt ivaretatt.
Får vi nye kontaktpersoner?
Nei, dere vil få samme kontaktpersoner og den samme gode kundeservicen som tidligere. De som jobber med landbasert forsikring i Granne vil følge med over til Frende Forsikring.
Kan vi fortsatt komme innom på kontoret for å få hjelp?
Ja, det kan dere. Granne forsikring og Frende Forsikring vil være i samme bygg.
Hvilke fordeler er det for oss at forsikringen går over til Frende?
Dere vil få tilgang til enda flere produkter og gode digitale løsninger som vil gi en enda bedre kundeopplevelse fremover.
Når får jeg vite mer?
Du skal få god informasjon underveis, både fra Granne og fra Frende. Følg med i innboksen din.
Skal Granne legges ned?
Nei, absolutt ikke. Granne satser med full kraft på maritim forsikring og skal styrke oss enda mer fremover.
Vil Granne og Frende samarbeide?
Ja, vi skal ha et tett og godt samarbeid, og vil også være samlokalisert i Ålesund.
Blir det slutt med skadebehandling i Ålesund?
Nei, skadebehandling skal være i Ålesund. Dere vil få den samme gode kundeservicen som tidligere. Våre ansatte får tilgang til et større kompetansemiljø og flere støttefunksjoner enn i dag. De som jobber med landbasert forsikring i Granne vil følge med over til Frende Forsikring.