I september kom nyheten om Frendes oppkjøp av Grannes landbaserte forsikringsvirksomhet.
Hva betyr dette for meg som er kunde i Granne?
Du kan sitte helt rolig i båten. Du møter de samme dyktige og kjente medarbeiderne og blir ivaretatt på den samme gode måten. De ansatte er de samme som før, og vi er tilgjengelige for alle som har spørsmål. Vi er opptatt av å sikre en myk overgang for kundene. Du skal få god informasjon underveis.
Når blir forsikringene mine flyttet til Frende?
Det skjer når du har hovedforfall. Inntil videre beholder du akkurat samme avtale og vilkår som før. Etter hvert blir avtalen din flyttet til forsikringsselskapet som har Norges beste skadehåndtering (bransjemålingen EPSI) og er helt i Norgestoppen på kundeservice (KSIndeks). Det får du mer informasjon om etter hvert. Hele veien blir rådgiveren din hos oss den samme som du kjenner fra før, og vi sikrer at du blir godt ivaretatt.
Får vi nye kontaktpersoner?
Nei, dere vil få samme kontaktpersoner og den samme gode kundeservicen som tidligere. De som jobber med landbasert forsikring i Granne vil følge med over til Frende Forsikring.
Kan vi fortsatt komme innom på kontoret for å få hjelp?
Ja, det kan dere. Granne forsikring og Frende Forsikring vil være i samme bygg.
Hvilke fordeler er det for oss at forsikringen går over til Frende?
Dere vil få tilgang til enda flere produkter og gode digitale løsninger som vil gi en enda bedre kundeopplevelse fremover.
Når får jeg vite mer?
Du skal få god informasjon underveis, både fra Granne og fra Frende. Følg med i innboksen din.
Skal Granne legges ned?
Nei, absolutt ikke. Granne satser med full kraft på maritim forsikring og skal styrke oss enda mer fremover.
Vil Granne og Frende samarbeide?
Ja, vi skal ha et tett og godt samarbeid, og vil også være samlokalisert i Ålesund.
Blir det slutt med skadebehandling i Ålesund?
Nei, skadebehandling skal være i Ålesund. Dere vil få den samme gode kundeservicen som tidligere. Våre ansatte får tilgang til et større kompetansemiljø og flere støttefunksjoner enn i dag. De som jobber med landbasert forsikring i Granne vil følge med over til Frende Forsikring.
Hvilke forsikringer blir overført?
Alle privat- og bedriftsforsikringer blir overført til Frende. Unntaket er reiseforsikring, livsforsikringer og båter med verdi over en million kroner, som blir der de er i dag.
Hva skjer med forsikringene for båt og fartøy?
Granne forsikring fortsetter videre med fokus på maritim virksomhet. Alle fritidsbåter med forsikringssum over en million kroner og næringsbåter/fartøy vil derfor fortsatt være forsikret i Granne akkurat som før. Du vil også ha de samme kontaktpersonene du alltid har hatt i den marine avdelingen.
Kan jeg samle alle forsikringene mine i Frende?
Ja, klart du kan det. En av fordelene med at vi går inn i Frende, er at vi får en mye større bredde i forsikringer vi kan tilby deg. Enten det er privat eller bedrift, liv eller skade, så kan vi hjelpe deg med alt på ett sted fra 1. januar. Og best av alt, du får inntil 17 prosent totalkunderabatt!
Hvor finner jeg oversikt over forsikringene mine?
Frem til forsikringene dine er aktive hos Frende, finner du fortsatt oversikt over forsikringene dine på Min side via granne.no. Etter flytting til Frende, finner du oversikten på Min side via frende.no. Flyttingen skjer når du har fornyelse. Lurer du på når du har fornyelse kan du sjekke forsikringsdokumentene dine, eller spørre oss.
Når får jeg informasjon om endring i pris og vilkår?
Frem til fornyelse har du akkurat samme pris og vilkår som nå. Endringer i vilkår og betingelser blir sendt til deg i god tid før du har fornyelse, senest 30 dager før. Vær oppmerksom på at du får dette fra Frende. Husk å lese nøye gjennom dokumentene dine, og ikke nøl med å kontakte oss om du har spørsmål.
Hva med faktura og betaling?
Inntil videre er det ingen endringer i faktura og betaling, alt går som før. Minst 30 dager før fornyelse får du all informasjon du trenger. Det blir enkelt og greit å forholde seg til.
Hva skjer med forsikring for flytebrygger og transport?
Frende vil tilby disse forsikringene i samarbeid med Granne og Fender Marine. Dersom du har disse forsikringene i dag vil du bli kontaktet i forkant av ditt hovedforfall.