Forsinket fly?
Vi tar vare på deg. Nå får du et utvidet loungetilbud inkludert i reiseforsikringen.
Visste du at hver femte flyvning er forsinket? Da er det greit å vite at tjenesten SmartDelay+ er inkludert i reiseforsikringen til Frende. Den gir deg gratis tilgang til et utvidet loungetilbud på flyplassen om flyet ditt er forsinket over en time.
Verdikupongen du får kan brukes til en av følgende:
- tilgang til lounge med gratis mat og wifi
- hvile i sovepod eller private rom
- spa-behandling og velværetjenester
- spill-lounge
- gratis mat eller rabatt på utvalgte restauranter
Alt du trenger å gjøre er å huske på å registrere reisen din minst to timer før avgang. De ulike loungealternativene er tilgjengelige på utvalgte flyplasser, og verdikupongen vil fortelle deg hvilke alternativer som er tilgjengelige på den flyplassen du er på.
Slik fungerer SmartDelay+
Hvis flyet ditt er minst en time forsinket, kan du, og inntil fire andre i reisefølget, bruke deres verdikuponger på tjenestene over uansett hvor dere er i verden. Alle reisende kan selv fritt velge hvilke tjenester de vil bruke kupongene sine på.
QR-kode med kuponger blir automatisk sendt til den som registrerte reisen ved forsinkelse. Verdikupongene har en gyldighet på 3 måneder, så de kan også benyttes ved senere anledning på en annen flyplass. Derfor er det viktig å ta vare på dem hvis du ikke rekker å ta dem i bruk.
Hvis flyplassen ikke har en lounge eller noen av de andre alternativene, får du og reisefølget ditt en utbetaling på 40 euro per person istedenfor. Utbetalingen skjer direkte gjennom tjenesten Paypal, og blir overført til den som registrerte reisen.
Klar for å bruke reisenyheten? Husk å hente kodeordet du trenger først!
Logg inn på Min side her eller Min bedrift her for å finne kodeordet. Gå til reiseforsikringen etter du er logget inn. Derfra følger du en link til å registrere reisen direkte hos SmartDelay+.
Har du allerede koden klar? Da går du til SmartDelay+ sin registreringsside her. Fyll inn detaljene om reisen. Husk å inkludere både tur, retur og mellomlandinger. Du kan registrere inntil fire flyvninger på samme reise for deg selv og inntil fire medreisende.
Husk to-timersregelen!
- Du må ha registrert reisen minst to timer før avgang for å få loungekuponger
Andre betingelser for tjenesten:
- Gjelder for innenlands- og utenlandsflyvninger. NB: Enkelte charterselskaper er ikke med i ordningen
- Hvis flyet ikke er registrert i sporingssystemet SmartDelay+ bruker, er tjenesten utilgjengelig
- Tjenesten gjelder ikke flyvninger som blir kansellert
Trenger du hjelp til å kreve kompensasjon?
Med tjenesten til SmartDelay+ kan du også få hjelp til å kreve kompensasjonen du har krav på fra flyselskapet ditt etter forsinkelse. Tjenesten heter AirHelp. Les mer om den når du registrerer reisen hos SmartDelay+. Hvis du vil bruke AirHelp, kan du huke av for dette når du registrerer reisen din.
Du kan også sjekke om du har krav på kompensasjon på AirHelp sine hjemmesider.