Frende leverer bransjens raskeste kundeservice, og vinner overlegent over åtte forsikringsselskaper som Customer Trends og Kundeserviceavisen har testet.
Testen har foregått over noen uker, og i flere omganger i 2025. I semifinalen slo Frende ut Storebrand, mens If slo ut Fremtind. I finalen vant Frende over If. Frende hadde en gjennomsnittlig svartid på 110 sekunder.
I Frende har vi stort fokus på rask svarttid generelt, og tror det er avgjørende for god kundeservice at kunder får raskt svar. Ingen liker å vente unødvendig. Vi er veldig stolte over de dyktige rådgiverne våre som jobber så effektivt og godt samtidig som de har høy kvalitet i rådgivningen.
- Frende har vært raskt ute gjennom hele konkurransen, og tar bransjens raskeste på telefon. Frende har en effektiv meny som gjør det enkelt å komme i kontakt med en kundebehandler. Det er en effektiv opplevelse fra start til slutt, sier en fornøyd tester.
Frende er vinner av årets ringetest i forsikringsbransjen, og leverer den raskeste og mest effektive kundeservicen i en bransje der svartid ofte er avgjørende for kundeopplevelsen, heter det i testen.